Общи условия

Сайтът се поддържа от Делта Фордж ЕООД, еднолично дружество с ограничена отговорност, вписано в Търговския регистър на 12 януари 2024 г..

ЕИК 207663135

ДДС номер BG207663135

Седалище и адрес на управление гр. Пловдив 4000, район Централен, кв. Каменица, ул. „Марин Дринов" 7, ет. 6, ап. 17

Управител Цветомир Димитров Батинов

Имейл за връзка kontakt@nameri-chistach.bg

По-нататък в текста „платформата" и „ние" означават този сайт и дружеството, което го поддържа. „Вие" означава всеки, който ползва сайта.

Платформата е място за срещане на търсене и предлагане. Човек описва работа по почистване, чистачи получават поканата и връщат цена за точно тази работа, човекът сравнява и приема една оферта.

Договорът за самото почистване се сключва между клиента и чистача. Ние не сме страна по него. Не наемаме чистачите, не ги командироваме, не определяме цените им, не изпълняваме работата и не носим отговорност за нейното качество, срок или последици.

Ние отговаряме за услугата, която предоставяме ние: сайтът да работи, заявката да стигне до подходящи чистачи, офертите да се върнат, данните ви да се пазят така, както пише в Политиката за поверителност.

Клиент човек или фирма, които подават заявка за почистване.

Чистач лице или фирма, които предлагат услуги по почистване чрез платформата.

Заявка описанието на работата: район, обект, квадратура, вид почистване, дата и час.

Покана съобщението, с което един чистач получава конкретна заявка и възможността да откаже или да даде цена.

Оферта цената и условията, които чистачът връща по конкретна заявка.

Ангажимент приетата оферта, тоест уговорената работа между клиента и чистача.

Частен линк адрес, който отваря точно едно нещо: вашата заявка, вашата покана или вашата оценка. Той е ключ, а не публична страница.

Заявката е безплатна и не изисква регистрация. След подаването ѝ платформата кани всички чистачи, които работят в района и поемат описаната работа. Възможно е да отговорят по-малко от поканените или никой. От отговорилите ви показваме до 3 оферти наведнъж, а ако искате повече, може да поискате още варианти.

Чистачът има 7 дни да отговори, а ако работата е по-скоро, срокът свършва в деня преди нея. Отговорът се брои веднъж: подадена оферта не се променя и отказана покана не се връща обратно.

Офертата е предложение към клиента и обвързва чистача, докато не изтече срокът на заявката. Приемането на оферта от клиента създава договора между двамата. Името и телефонът на клиента стигат до чистача едва след като той плати таксата по раздел 6, а до тогава никоя от двете страни не вижда телефона на другата.

Клиентът не е длъжен да приеме нито една оферта. Частният линк към заявката работи 60 дни от подаването.

Чистачът се регистрира с данни, които сам попълва, и отговаря те да са верни: име, райони, услуги, цена на час, опит. Профилът се публикува след преглед от нас.

Проверката, която правим, е преглед на профила от човек, преди да го одобрим. Означението „Одобрен" значи точно това и нищо повече. Не проверяваме лични документи, не проверяваме застраховки, не се обаждаме на чистача, за да го потвърдим, и не гарантираме качеството на работата. При регистрация искаме ЕИК, така че всеки може да провери фирмата в Търговския регистър.

Чистачът сам отговаря за своя данъчен и осигурителен статут, за регистрациите, които дейността му изисква, и за спазването на закона при работата, която приема.

Можем да откажем регистрация, да свалим профил или да прекратим достъп, ако данните са неверни, ако има основателни сигнали за вреда към клиенти, или ако тези условия са нарушени. Ще кажем причината.

За клиента платформата е безплатна. Заявката, офертите и приемането на оферта не струват нищо и не искаме карта от клиент.

Чистачът плаща веднъж за запознанството. Когато клиент приеме негова оферта, чистачът има 24 часа да плати таксата и чак след плащането вижда името и телефона на клиента. Ако не плати в срока, офертата отпада и работата се предлага на следващия по ред чистач, а клиентът научава за смяната.

Днес таксата е 0 € и отключването е безплатно. Когато въведем размер над нула, ще го напишем тук и ще уведомим регистрираните чистачи по имейл поне 30 дни преди да влезе в сила. Работа, уговорена преди промяната, остава безплатна.

Всички суми са в евро и с включено ДДС. За всяко плащане издаваме фактура. Ако чистачът е попълнил фирмено име, адрес и ЕИК в профила си, фактурата излиза на тях, иначе излиза на данните, с които е регистриран.

Таксата се плаща за запознанството, не за почистването. Не вземаме процент от цената, която двамата уговорят, не приемаме, не държим и не превеждаме плащането за самото почистване, и не сме страна по него. Каквото се случи между клиента и чистача след запознанството, включително следващи работи, е изцяло тяхно.

Ако клиентът не отговори, чистачът може да поиска таксата обратно с един бутон, от 48 часа до 14 дни след плащането. Връщаме я изцяло и издаваме кредитно известие. Повтарящите се искания за връщане се преглеждат от човек.

Плащането с карта минава през Stripe. Данните на картата не стигат до нашите сървъри и ние не ги виждаме.

Ако променим размера на таксата, ще го напишем тук и ще уведомим регистрираните чистачи по имейл поне 30 дни преди промяната. Работа, приета преди промяната, се таксува по размера, който е бил в сила в деня на приемането.

Клиентът може да се откаже от заявка, докато не е приел оферта, без последици. Уговорена работа се отменя между клиента и чистача, по разумен начин и в разумен срок.

Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, правата ви за отказ от договор от разстояние важат спрямо чистача, с когото сте сключили договора, а не спрямо нас. Обърнете внимание, че за услуга, започнала с ваше изрично съгласие преди изтичане на срока за отказ, законът предвижда изключения.

Повтарящите се неявявания и от двете страни са основание да спрем достъпа до платформата.

• Не се подават неверни данни, чужди имена, чужди телефони или чужди адреси.
• Не се подават заявки без намерение за работа, включително за да се извадят цени от конкурент.
• Не се събират данни от сайта автоматично, освен ако не сме се съгласили писмено.
• Не се препращат частни линкове на хора, за които не са предназначени.
• Не се пише съдържание, което обижда, заплашва, разкрива чужди лични данни или нарушава закон.

Отзив може да съществува само срещу свършена работа. Оценка се пише единствено от двете страни на приет ангажимент, по покана, която изпращаме след работата, и всяка покана важи веднъж. На сайта няма форма, от която да се напише отзив без това. Не купуваме, не поръчваме и не пишем отзиви, и не трием отрицателен отзив по молба на оценения.

Оценките се показват като среден резултат и брой, изчислени в момента на показването от отзивите, които са публикувани. Чистачът може да отговори публично веднъж на всеки отзив.

Редът, по който чистачите получават покана по дадена заявка, се определя от следните неща, подредени по тежест: репутация от досегашните оценки, работа в района на заявката, съвпадение с бюджета, свободата в исканото време, покритие на поисканите допълнения, и накрая направените от нас проверки. Чистач без нито една оценка не се наказва за това и стои в средата, за да може да получи първата си работа.

Никой не плаща, за да излезе по-напред. Ако някога има платено подреждане, то ще бъде обозначено като реклама на самото място, а не само тук.

Профилите, снимките, описанията и отзивите се качват от потребителите. Ако видите съдържание, което смятате за незаконно или в нарушение на тези условия, пишете ни на kontakt@nameri-chistach.bg с линк към мястото и кратко обяснение защо.

Разглеждаме сигналите добросъвестно и без забавяне. Ако свалим съдържание или ограничим профил, казваме на засегнатия какво сме направили и на какво основание, и той може да възрази със същия имейл. Този адрес е и точката за контакт с органи по смисъла на Регламент (ЕС) 2022/2065.

Платформата се предоставя такава, каквато е. Стараем се да работи непрекъснато и точно, но не гарантираме, че ще получите оферта, че тя ще ви устройва, нито че работата ще бъде свършена добре.

Не отговаряме за вреди, произлезли от самото почистване, от поведението на клиент или чистач, от неверни данни, подадени от тях, или от липса на застраховка у чистача. Отговорността ни за собствената ни услуга е ограничена до преките вреди, които сме причинили умишлено или при груба небрежност, доколкото законът позволява такова ограничение.

Нищо в този раздел не ограничава права, които потребителят има по закон и които не могат да бъдат ограничавани с договор.

Можем да променяме тези условия. Съществените промени се обявяват на тази страница с нова дата на влизане в сила и с поне 30 дни предизвестие до регистрираните чистачи по имейл.

Ако не сте съгласни с промяна, спрете да ползвате платформата и ни пишете да закрием профила ви. За вече уговорена работа важат условията, действали в деня на приемане на офертата.

Прилага се българското право. Първо ни пишете: повечето неща се решават с един имейл.

Ако сте потребител и не постигнем разбирателство, можете да се обърнете към помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите или към компетентния български съд. Общоевропейската платформа за онлайн решаване на спорове преустанови работа през 2025 г. и затова тук няма линк към нея.