Политика за поверителност

Администратор на личните данни е Делта Фордж ЕООД, ЕИК 207663135, със седалище гр. Пловдив 4000, район Централен, кв. Каменица, ул. „Марин Дринов" 7, ет. 6, ап. 17.

Въпроси и искания kontakt@nameri-chistach.bg

Нямаме назначено длъжностно лице по защита на данните, защото дейността ни не изисква такова. Пишете на адреса по-горе и ще отговори човек.

Когато подадете заявка: район, вид обект, квадратура, вид почистване, дата и час, желани допълнения, бюджет, бележки за достъпа, и вашите име, имейл и телефон. Нужни са, за да стигне заявката до подходящи чистачи и офертите да се върнат при вас. Основание: изпълнение на договор и стъпки по ваше искане преди сключването му, чл. 6, пар. 1, б. „б" от Общия регламент.

Когато сте чистач: име, имейл, телефон, райони, услуги, цени, опит, описание, снимка по избор, и ЕИК, ако сте го посочили. Не приемаме и не искаме документи. Човек преглежда всеки профил, преди да излезе на сайта. Основание: изпълнение на договор.

Отзиви: оценка и текст, написани след свършена работа, свързани с конкретния ангажимент.

Технически данни: записи кога е изпратен имейл и дали е доставен, кога е отворен частен линк, записи за влизане в профил. Нужни са за сигурността на продукта и за да можем да отговорим какво се е случило с една заявка. Основание: наш законен интерес, чл. 6, пар. 1, б. „е".

Не събираме специални категории данни и не искаме такива. Не пишете в бележките за достъп здравна или друга чувствителна информация.

Освен данните по-горе, обработваме и данни за фирми чистачи, с които все още не сте се регистрирали при нас, за да им предложим да го направят. Този раздел важи само за тази обработка.

Източник Търговският регистър и уебсайтът на фирмата, ако има такъв. И двата са публично достъпни.

Данни име на фирмата, ЕИК, адрес, имейл, телефон, и името на управителя, когато регистърът го обявява публично.

Цел покана към фирмата да се регистрира на платформата като чистач.

Основание: наш законен интерес, чл. 6, пар. 1, б. „е" от Общия регламент. Интересът е да изградим предлагането на платформата, като поканим съществуващи фирми чистачи да достигат до клиенти през нея. Писмото е чисто търговско предложение, без реклама на трета страна, и всяко писмо съдържа лесен начин за отказ.

Срок на пазене: ако фирмата не отговори, пазим данните 12 месеца от последния опит за контакт, след което ги изтриваме. Ако възразите или се откажете, спираме да пишем веднага, но пазим отпечатък на контакта (без съдържанието на писмата) безсрочно, единствено за да не ви потърсим отново по грешка. Ако фирмата се регистрира, данните продължават да живеят като данни на профила по т. 2 по-горе.

Кой ги вижда: писмата се изпращат през Instantly, който действа като обработващ данните по наше указание. Instantly е дружество в САЩ, затова данните напускат Европейското икономическо пространство. Прехвърлянето е уредено със стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, част от договора ни за обработка на данни с тях.

Правата ви са същите като по т. 8 по-долу, включително възражение по всяко време (линк за отказ има във всяко писмо) и жалба до Комисията за защита на личните данни.

Поканеният чистач вижда работата, но не и вашето име, имейл или телефон. Вижда района, обекта, квадратурата, вида почистване, датата, часа и бележките за достъп, защото те определят цената. Телефонни номера и имейл адреси в бележките за достъп се скриват автоматично, преди чистачът да ги прочете. Данните ви за връзка се предават на един човек, чистача, чиято оферта сте приели, и то след като той плати таксата за запознанството.

Екипът ни има достъп до заявките, за да ги придвижва и да реагира при проблем. Достъпът е поименен и не се споделя.

Не продаваме лични данни, не ги отдаваме под наем и не ги предоставяме за чужда реклама.

За да работи продуктът, ползваме следните доставчици. Всеки от тях обработва данни по наше указание и по договор.

Плащането с карта се извършва изцяло при Stripe. Номерът на картата не минава през нашите сървъри, ние не го виждаме и не го съхраняваме. От едно плащане при нас остават сумата, датата, идентификаторите на Stripe и данните за фактурата на чистача. Клиент никога не плаща през платформата и затова няма как да остави такива данни.

Ако обработка се извършва извън Европейското икономическо пространство, тя се основава на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или на решение за адекватно ниво на защита.

Текстът на вашата заявка може да бъде изпратен за автоматично обобщение и проверка на езиковия модел на Anthropic. Това помага заявката да стигне до правилните чистачи и да отсеем очевидно неверните описания. Обобщението не взема решение за вас, човек може да го отмени, и функцията може да бъде изключена без продуктът да спре да работи.

Линковете към заявка, покана и оценка са ключове, не публични страници. От всеки ключ пазим само отпечатък, изчислен еднопосочно, така че самият ключ не съществува в базата ни и не може да бъде възстановен, дори от нас.

Един ключ отваря точно едно нещо. Непознат, изтекъл или сгрешен ключ вижда един и същ екран, за да не може по него да се разбере кое съществува и кое не. Не препращайте частен линк на човек, за когото не е предназначен.

Заявка с ваши контакти пази се, докато ползвате продукта, и се изтрива по ваше искане. Частният линк към нея спира да работи 60 дни след подаването.

Незавършена заявка без никакви контакти изтрива се автоматично 30 дни след създаването си.

Линк за вход важи 20 минути и се изразходва при първото отваряне.

Профил на чистач пази се, докато профилът съществува. При закриване профилът се сваля от сайта.

Отзиви остават на профила на оценения, защото са част от неговата репутация. По искане отзивът се анонимизира, тоест престава да сочи към вас.

Технически записи пазят се толкова, колкото е нужно за сигурност и за отговор при спор, и се изчистват след това.

Когато закон изисква по-дълъг срок, например счетоводен, важи той, но само за данните, до които се отнася.

По Общия регламент имате право да поискате:

• копие от данните, които пазим за вас, и обяснение как ги ползваме;
• поправка на нещо неточно;
• изтриване, когато вече няма основание да го пазим;
• ограничаване на обработката, докато спорим по нещо;
• преносимост, тоест данните ви в машинно четим вид;
• възражение срещу обработка, която стъпва на наш законен интерес, включително по всяко време срещу съобщения, които не са нужни за самата услуга.

Пишете на kontakt@nameri-chistach.bg. Отговаряме в срок до един месец. Ако сметнем, че искането не може да бъде изпълнено, казваме защо.

Ако не сте доволни, имате право на жалба до надзорния орган:

Подреждането на чистачите по дадена заявка е автоматично, но не е решение с правни последици за вас. То определя кой получава поканата, не дали някой ще получи услуга. Как точно се смята, пише открито в Общите условия, раздел 9. Не правим профилиране за реклама.

Ползваме само бисквитки, без които сайтът не работи, и нямаме нито аналитика, нито реклама. Подробностите са на отделна страница.

Ако променим тази политика, ще сменим датата най-горе и ще обявим същественото на тази страница. При промяна, която засяга правата ви, ще пишем на регистрираните потребители.